| 查詢的電話號碼： | 12300 |
| 該電話號碼屬于： |
工業和信息化部電信投訴
（各省投訴專線） |
5.0分
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業和信息化部電信投訴介紹：
12300信息產業部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過 程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護消費 者權益的原則，依據《中華人民共和國電信條例》和信息產業部頒布的《電信服務規范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規和規章，堅持以事實為根據，以法律為準繩，按 照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議，促進電信服務質量的改善與提高。電信用戶申訴須知：
申訴條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；有明確的被申訴人；有具體的申訴請求和事實根據。
申訴內容：申訴人應詳細填寫包括：申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯系方式、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴理由、要求、事實根據；申訴日期。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復，可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴。如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產業部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機構調解無效的，爭議任何一方可以依照國家法律規定就所申訴事項向人民法院提起訴訟?！ ?br /> 申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務質量范疇， 或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的，或相關申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解并出具調解意見書的。
3、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的； 國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
4、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的； 其他申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關系的當事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實，缺少必要的有效的聯系信息。
6、申訴內容不具體，事實不清楚，證據不足或理由不充分的。
2022-08-04 16:07
山西省晉中市網友
留言：
我辦理的寬帶是2020年1月辦理的千兆寬帶，到目前馬上兩年還是百兆寬帶，收著千兆的錢，用著百兆的網速，就沒有人管管嗎？老百姓的錢是一滴汗水一滴血掙來的，不是撿來的
2022-08-02 10:02
浙江省溫州市網友
留言：
投訴浙江溫州電信，打過很多次投訴電話拒絕任何形式的推薦，還是經常有電信員工偷偷向我父母推薦各種項目，并且拒絕取消已開通業務，需要加違約金。我父母都是農民，靠種地掙幾個血汗錢，就這么被電信給騙了，到現在一個月話費要交199.91元。我想請問一下，這種披著合法外衣的詐騙能管管嗎？有人管嗎？這是想把老實人逼到什么地步。
2022-08-02 09:55
浙江省溫州市網友
留言：
父母都是農民不懂什么套餐月返上門都說免費，完了就給你各種開副卡，收費項目每月增加幾項，到這個月已經升到199.91元/月了 打了很多次電話投訴讓電信的不要打電話或者來我家推薦任何項目根本沒用，都是趁著我們不在家的時候偷偷給我父母打電話或者上門推薦。還不能取消要違約金。能管嗎有人管嗎。我父母靠種地掙幾個血汗錢就這么被騙。我覺得不甘心啊。
2022-08-01 15:55
廣東省網友
留言：
廣東湛江移動公司利用移動商城提高手機銷售價格來捆綁用戶高消費套餐，并與用戶簽約承諾書為憑證。手機價格不合理，敲定捆綁用戶不給減低套餐。一千多得手機，要求用戶承諾3年話費達到1萬元數值，屬于套路詐騙行為，希望工信部給予解決此問題。
2022-07-22 12:05
福建省寧德市網友
標記 為 騷擾電話：
嗨學網工作人員頻繁打電話介紹掛證。16710453923、16710453940、16710222585、16710222578、16710222590、16565558053.
2022-07-20 09:22
福建省廈門市網友
留言：
投訴福建省廈門市同安區移動公司和移機新民鎮梧侶社區社區經理，問題如下：
1、本人于7月13日提交寬帶移機申請，7月13日接到社區電話說地址錯誤，實際并無錯誤，以至個人向10086，再次去更正地址，但消息如沉大海，沒有任何反饋，實際上在申請移機客服有承諾24小時會處理，然而并沒有。
2、7月15日催辦后，社區經理于當天下午回復電話，編造理由說房東不讓安裝，與房東確認，并無此事；于是再次與社區經理聯系，社區經理說他沒有時間，要按他的時間每天11:30-13:30跟其預約。
3、7-15日至7月19日，多次打10086投訴，沒有任何反饋。
4、7月19日15:35，終于來人了，但是說數據丟失了，前后折騰1個小時，沒有搞定。無法安裝，打10086，還是一如既往的說會反饋。
5、7月20日，10086還是說會繼續反饋，實際沒有進行任何處理。
6、移動公司限制我撥打12300，加區號也打不出去.
2022-07-19 14:44
江西省上饒市網友
留言：
投訴江西移動公司，簡單粗暴的以呼出頻率為依據頻繁給我用于正常業務使用的號碼停機，有時幾乎一天停一次，剛開機馬上又給停機，我所從事的是實體行業，聯系客戶屬正常業務需要，我多次向營業廳申請可以配合提交營業執照和其他所需要資料，申請加入白名單，江西移動給的回復是：只有快遞和外賣行業可以申請白名單，其他企業為允許。作為公民，我能理解國家整治電信詐騙的決心和行動，但是通信公司不能以這種一刀切的方式來誤傷其他用戶。希望工信部和通信運營商能通過更好的辦法來屏蔽詐騙電話，而不是無差別的停機，因為這對我們帶來的影響不亞于騷擾詐騙。
2022-07-16 14:24
山東省網友
留言：
我13356954488辦理號碼已3年多了，天天收到網絡催收短信以及電話，催要名字為丁魯光的欠款，不堪其擾情況下，讓對方用正常電話回復，南通移動號碼13646273662來電，對我進行漫罵侮辱，請國家監管部門對本機號碼進行調查取證，并依法查封（另：我根本就不認識丁魯光是誰）
2022-07-16 14:24
山東省網友
留言：
我13356954488辦理號碼已3年多了，天天收到網絡催收短信以及電話，催要名字為丁魯光的欠款，不堪其擾情況下，讓對方用正常電話回復，南通移動號碼13646273662來電，對我進行漫罵侮辱，請國家監管部門對本機號碼進行調查取證，并依法查封（另：我根本就不認識丁魯光是誰）
2022-07-16 11:52
湖南省長沙市網友
留言：
我于2022-7-8號向廣東省工信部申訴中國移動霸王行為，工單號部-20220700041642，廣東省工信部不受理，理由是我找過076912315，但12315已結案，結果不能接受才申訴到部級單位，請問我應向那申訴才能接受
近期關注電話(12300)的網友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關注）
2022-08-06 22:57
遼寧省沈陽市（124.92.*.*）網友
2022-08-06 22:25
上海市（61.151.*.*）網友
2022-08-06 22:22
廣東省廣州市（116.21.*.*）網友
2022-08-06 22:16
中國（117.165.*.*）網友
2022-08-06 22:15
浙江省金華市（122.243.*.*）網友
2022-08-06 22:06
河北?。?83.197.*.*）網友
2022-08-06 21:47
福建省漳州市（110.85.*.*）網友
2022-08-06 21:10
河北省邢臺市（60.6.*.*）網友
2022-08-06 20:59
山東省濟南市（124.128.*.*）網友
2022-08-06 20:24
河北省廊坊市（106.8.*.*）網友
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